第421章 (第3/4页)

 我第一天来公司就发现，公司客服部人手不够，接电话根本来不及。玩家电话打不进来，只能打去前台。

    这样很容易造成重要电话漏接的情况，所以客服部必须增加人手，给他们换一个大一点的办公区域。”

    “这个……没必要吧？游戏后台有问题反馈，可以直接线上提交反馈，没有电话客服也可以的。”有人提出反对意见。

    付晓曦抬眸，眼神犀利。

    “你确定？你也是玩过游戏的吧？你在后台反馈过多少次问题？得到解决的有几次？”

    “呃……”对方回答不出来。

    付晓曦说道：“我不是说后台反馈的问题一定不会得到解决，但一个游戏的玩家有成千上万，甚至上百万、上千万，哪怕一天只有十分之一的人后台反馈问题，你确定你们都能看得到？”

    没人说话了。

    他们也很清楚，很多后台反馈的问题，游戏公司根本不会仔细看。很多时候，系统提取到重要关键词才会进一步向上提交。

    还有一些问题后台根本解决不了，只能打电话反馈。

    所以电话客服是必须的。

    “退一步说，真想说的后台反馈可以解决，那为什么就我来的这两天，客服部电话会有那么多？既然你觉得不需要，那为什么还有电话进来？”付晓曦反问道。

    没有人